为进一步加强我市机关作风建设，提高机关服务效能，促进机关更好地服务企业、服务农村、服务基层、服务群众，现特向您征求对我市机关作风和效能建设的意见、建议。请如实填写调查问卷，谢谢您的支持！
问卷调查采取不记名形式，请选择您的身份：
机关干部；
企事业单位人员；
农民；
市民群众；
私营企业主、个体工商户；
离退休人员；
其他。
一、窗口服务
1．您对我市政务服务窗口的总体评价：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
2．您对我市政务服务窗口服务形象的评价：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
3．您对我市政务服务窗口服务态度的评价：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
4．您对我市政务服务窗口办事效率的评价：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
5．您对我市政务服务窗口业务咨询工作方面的评价：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
6．您对我市政务服务窗口硬件设施的评价：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
二、政务公开
1．您对我市机关政务公开状况的总体评价：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
2．您一般从什么宣传渠道中获取市政府的政务信息？（可选多项）
电视/电台；
报章/杂志；
户外/公众地方信息栏；
互联网；
新闻发布会；
服务热线；
其他（请注明）：
3．您对我市机关政务公开内容方面的评价：
（1）机构设置和职能：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
（2）政策、规章、办法：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
（3）经常性工作：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
（4）战略、规划和计划：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
（5）重点项目招投标：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
（6）公务员录用、选拔任用情况：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
4．您认为我市机关应在以下哪些方面进一步推进公开办事：（可选多项）
办事指南；
办事程序；
服务承诺；
收费情况；
便民服务；
审批环节；
其他（请注明）：
5．您认为，获取市政府的政务信息是否容易？
非常容易；
比较容易；
一般；
比较难；
非常难。
三、依法行政
1．您对我市机关依法行政方面的总体评价：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
2．您认为我市机关在行政执法方面存在最突出的问题是：
执法态度和形象差；
存在有法不依、违法不究现象；
存在执法不公、不透明现象；
执法效率低下；
重罚款轻管理。
3．您对我市行政机关及其公务员落实公共服务行为规范情况的评价：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
4．您对我市行政机关及其公务员落实公共服务行为投诉处理办法的评价：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
5．您对我市行政机关落实首问首办工作责任制情况的评价：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
四、廉政建设
1．您对我市机关工作人员勤政廉政方面的评价：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
2．您对近年我市党风廉政建设和反腐败斗争成效的评价：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
3．您认为当前腐败现象产生的原因主要是：
监督制约机制不健全；
权力过于集中；
打击力度不足
法律法规滞后；
思想政治教育不够。
五、总体评价
1．您对我市机关作风和效能建设情况的整体评价：
满意；
比较满意；
不太满意；
不满意。
其中：
对我市机关服务企业的评价：
满意；
比较满意
不太满意
不满意
对我市机关服务农村的评价：
满意
比较满意
不太满意
不满意
对我市机关服务基层的评价：
满意
比较满意
不太满意
不满意
对我市机关服务群众的评价：
满意
比较满意
不太满意
不满意
2．您对近年我市推进机关作风和效能建设成效的评价：
明显改进；
有一定改进；
和原来差不多；
更差。
3．您对我市机关工作人员的精神面貌的评价：
满意；
比较满意
不太满意
不满意
4．您认为当前我市机关作风和效能建设中存在的突出问题是（可选多项）：
宗旨和服务意识淡薄，工作责任心不强；
权力利益化，利益部门化；
政令不畅，执行力不强；
部门职能交叉，推诿扯皮；
办事程序繁琐，办事效率和透明度不高；
形式主义、官僚主义较为严重；
民意诉求渠道和反馈机制不健全，群众关注的问题未能得到较好解决；
超标开支，铺张浪费；
其他（请注明）：
5．您认为当前我市机关作风和效能建设急需解决的问题是（可选多项）：
加强教育，牢固树立服务观念；
减少行政审批，简化办事程序；
健全民意诉求和反馈机制，解决好群众最关心、最迫切、最实际的问题；
推进电子政务建设，深化政务公开；
加强管理监督，落实责任追究；
定期开展机关作风和效能评议，兑现奖惩措施；
其他（请注明）：
6．请您列举1~2件对我市机关作风和服务效能最不满意的实例。
7．您对完善优化我市机关“四服务”（服务企业、服务农村、服务基层、服务群众）有何意见、建议？
8．您对强化机关作风和效能建设检查监督有何意见、建议？
主办单位：广州市人力资源和社会保障局 维护及技术支持：广州市人事人才信息资源中心